问：官网下载的APP提示“未知来源应用”安装失败怎么办？
答：不用慌，这是安卓系统的常规安全提示，照着官网下载页的图文指引，在手机设置里打开“允许本次安装”的开关，点一下就能顺利完成安装。
问：下载的时候网络断了，安装包损坏打不开怎么办？
答：不用删掉文件重新下载，官网下载页有专门的“损坏修复”小工具，选中损坏的安装包点一下修复，几秒钟就能恢复正常，省掉重新下载的时间。
问：旧型号安卓手机安装之后闪退是什么原因？
答：我们的APP适配了98%以上的主流机型，闪退大概率是手机后台缓存太多，清理一下后台内存重新打开就好，要是还不行直接联系客服，会给你发对应机型的适配历史版本。
问：苹果手机怎么下载官方APP？
答：苹果用户不用去App Store搜索，直接在官网下载专区扫专属的iOS安装二维码，按照页面提示完成企业证书信任授权，就能正常安装使用，操作很简单。
问：APP更新之后会不会丢失之前的本地数据？
答：所有数据都是实时同步在云端的，正常更新版本完全不会影响本地数据，更新完成之后登录账号，所有之前的内容都和之前一模一样，不会出现数据丢失的情况。